Marketing et publicité responsables

Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de marketing responsable.  

Nos engagements incluent:

Marketing responsable  

Notre engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de marketing responsable couvre toutes les formes de marketing et de communication auprès de tous les publics à travers le monde, peu importe le média (télévision, radio, presse écrite, en ligne, mobile, médias sociaux, plate-formes de diffusion en continu, balados, courriel, texto/SMS, en magasin, extérieur, emballage et tout autre forme de média).

Peu importe le média, General Mills veillera à ce que nos messages marketing soient inclusifs et respectueux. Nous ne produirons pas de marketing vulgaire, insultant ou dégradant, ou qui sape le rôle des parents et de la famille ou le respect des autorités communautaires. Lors de la publicité payante pour nos marques, General Mills prendra des mesures pour s’assurer que la publicité ne sera diffusée que sur des programmes que General Mills juge appropriés, appropriés au public et pertinents pour la marque.

Nous concevons tout notre marketing pour respecter toutes les lois applicables et nous respectons les exigences duCadre de commerce de la Chambre internationale de commerce pour les communications responsables sur l’alimentation et les boissons (Cadre ICC), qui s’applique à tous les publics. Parmi de nombreuses autres choses, le respect du cadre de la CPI exige les éléments suivants: 

• Les informations nutritionnelles et les allégations sur les bienfaits pour la santé dans les communications marketing devraient avoir une base scientifique solide.
• Les communications marketing ne doivent pas encourager ni tolérer une consommation excessive et les portions doivent être adaptées au contexte présenté.
• Les communications marketing ne devraient pas minimiser l’importance d’un mode de vie sain et d’une alimentation équilibrée.
• Lorsque les allégations ou la terminologie utilisée dans les communications marketing pourraient raisonnablement être interprétées par un consommateur comme des allégations sur la santé ou la nutrition, elles devraient être appuyées par des preuves scientifiques appropriées.
• Les présentations de textes, sonores et visuelles dans les communications marketing doivent représenter fidèlement les caractéristiques matérielles du produit présenté, telles que le goût, la taille, la nutrition du contenu ou les bienfaits pour la santé, et ne doivent pas induire les consommateurs en erreur quant à aucune de ces caractéristiques.
• Les produits alimentaires qui ne sont pas destinés à remplacer les repas ne devraient pas être présentés comme tels.
• Les tests de goût ou de préférence des consommateurs ne devraient pas être utilisés d’une manière qui pourrait impliquer une validité statistique s’il n’y en a pas.
• Les témoignages doivent s’appuyer sur des avis d’experts reconnus et largement acceptés.
• Les communications marketing doivent être clairement distinguables, de sorte qu’il y ait de la transparence quant à leur objectif commercial et à l’identité de l’annonceur. 

Conseil du marketing responsable

General Mills a mis en place un Conseil interne de commercialisation responsable (RMC). Les responsabilités du CMR incluent: 

• Rédiger et réémettre périodiquement des politiques couvrant les engagements de marketing responsable de la Société; et
• D’assurer la pleine conformité à ces politiques par des initiatives de formation et des révisions périodiques des plans de marketing. 

Engagement en marketing pour enfants

Dans tous les marchés du monde, General Mills s’engage à ne pas cibler principalement les enfants de moins de 13 ans dans ses communications marketing. Aux États-Unis, nous prenons cet engagement en tant que participant fondateur et de longue date à l’Initiative de publicité pour l’alimentation et les boissons pour enfants (CFBAI), gérée par le BBB (Better Business Bureau). CFBAI vérifie chaque année la conformité à notre engagement (notre « Engagement CFBAI »), confirmant qu’aucune de nos activités ne constitue une commercialisation destinée aux enfants de moins de 13 ans telle que définie par les principes fondamentaux de CFBAI. À l’extérieur des États-Unis, nous faisons des engagements analogues (pour éviter de faire du marketing auprès des enfants de moins de 13 ans) via d’autres programmes d’autorégulation, comme le programme d’engagement de l’UE en Europe. Dans tout marché mondial où de tels programmes n’existent pas ou auquel nous ne participons pas, nous prenons néanmoins exactement le même engagement (en appliquant notre engagement CFBAI comme si la CFBAI existait dans ce marché).

Entre autres, cet engagement signifie que: 

• Nous ne ferons pas la promotion de nos produits dans des émissions destinées aux enfants, c’est-à-dire toute émission dont 30 % ou plus de l’auditoire total est âgé de moins de 13 ans;  
• Nous ne ferons aucune publicité numérique ciblée pour nos produits lorsque des enfants de moins de 13 ans font partie du public cible;
• Nos produits ne participeront pas à des activités de marketing numérique ou interactif (y compris les sites web, blogs, jeux, applications, streaming, etc.) principalement destiné aux enfants de moins de 13 ans; et
• Nos produits ne participeront à aucune autre forme de communication marketing où le public principal est composé d’enfants de moins de 13 ans, y compris: commandites ( placements de produits), intégrations; marketing cinématographique; à l’extérieur de la maison (comme dans les endroits où les enfants peuvent se rassembler); la promotion en magasin; l’utilisation d’influenceurs, de célébrités ou de personnages sous licence pour les communications marketing; le marketing sur les réseaux sociaux; le bouche-à-oreille ou le marketing viral; publicité locale; marketing mobile; marketing basé sur la localisation; marketing promotionnel; marketing en réalité augmentée; et tout ce qui n’est pas mentionné ci-dessus.  

Bien que nous considérions l’emballage des produits comme définitivement hors du cadre des «communications marketing où le public principal est constitué d’enfants de moins de 13 ans», notre emballage sera néanmoins conforme aux règles ci-dessus dans la mesure où l’emballage sert de moyen de gérer toute activité autrement régie par la liste ci-dessus. Par exemple, l’emballage des produits ne sera pas utilisé pour lancer une expérience de réalité augmentée de marque destinée aux enfants de moins de 13 ans.

Pour les programmes de marketing numérique, nous utilisons divers moyens afin de nous assurer que notre marketing ne touche pas, par inadvertance, principalement un public «de moins de 13 ans». Ces techniques incluent: concevoir des créations pour qu’elle attire principalement un public plus âgé; l’utilisation de techniques de dépistage d’âge pour empêcher la participation des enfants; examiner les données d’audience disponibles pour déterminer la démographie atteinte par les placements médiatiques et les sites web et plate-formes tiers; et (lorsque ces données ne sont pas disponibles) examiner ces sites web et plate-formes tiers afin de s’assurer qu’ils ne sont pas principalement destinés aux enfants de moins de 13 ans. 

General Mills s’engage non seulement à respecter pleinement toutes les règles établies par la CFBAI et d’autres engagements à travers le monde, mais aussi à respecter nos propres engagements décrits sur cette page, dont plusieurs (comme notre engagement scolaire ci-dessous) vont au-delà des exigences liées aux engagements.

Publicité dans les écoles

Peu importe le profil nutritionnel du produit, General Mills ne fait pas de publicité directe de produits alimentaires ou de boissons dans les écoles ou les milieux scolaires (y compris lors d’événements scolaires) pour les enfants ou les adolescents, de la maternelle à la 12e année. Notre engagement couvre toutes les formes de marketing (au-delà de la simple identification de la marque et du produit sur les menus et les emballages). Par exemple, nous ne représentons ni n’affichons de marques, produits ou logos alimentaires sur des affiches, des enseignes, des panneaux de pointage ou du matériel scolaire, ni ne commercialisons des aliments en distribuant des échantillons de produits ou des produits de marque, des matériaux éducatifs ou d’autres matériaux dans les écoles.

Confidentialité

General Mills s’engage à agir de manière responsable pour gagner et maintenir la confiance de ses clients, de ses collaborateurs et d’autres personnes lors de la collecte, du traitement, du stockage et de l’utilisation de leurs données personnelles. Pour respecter cet engagement, nos activités seront guidées par les principes suivants: 

• Transparence Nous cherchons à fournir aux consommateurs des informations compréhensibles et utiles concernant notre collecte, notre utilisation et notre gestion des données personnelles. Cela inclura des divulgations claires concernant les types de données que nous collectons ou recevons directement ou indirectement, la manière dont ces données sont utilisées et partagées, ainsi que la manière dont elles sont sécurisées puis finalement éliminées.
• Choix Parallèlement à nos pratiques de divulgation des données, nous cherchons à fournir aux consommateurs des directives claires sur les moyens disponibles pour retirer ou limiter leur consentement à notre collecte, utilisation et traitement de leurs données personnelles.
• Minimisation des données Bien que nous puissions recueillir les données personnelles nécessaires aux fins que nous divulguons, nous ne chercherons pas à recueillir des données supplémentaires pour lesquelles nous n’avons pas de besoin connu ou divulgué.
• Accès et contrôle Lorsque cela est approprié, compte tenu de la sensibilité des données et lorsque cela est nécessaire, nous adopterons des mesures pour offrir aux consommateurs: (a) un accès raisonnable aux données recueillies auprès d’eux, dans la mesure du possible; et (b) moyen approprié de demander sa suppression.

Ceci est un résumé général de nos principes de vie privée. Plus de détails complets sur nos pratiques de données concernant les données recueillies dans le cadre de nos sites web ou applications se trouvent dans nos divulgations de la politique de confidentialité sur chaque site. 

Vie privée des jeunes

La conformité COPPA (et une conformité similaire à l’échelle mondiale). Comme il est indiqué ci-dessus, General Mills ne destine aucune communication marketing aux enfants de moins de 13 ans et, par conséquent, n’exploite pas de sites web ni d’applications destinés aux enfants. General Mills opère également en pleine conformité avec la Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants («COPPA»), ainsi qu’avec toutes les autres exigences applicables à la vie privée des jeunes à l’échelle mondiale.

Le marketing par courriel General Mills ne pratique pas de marketing par courriel destiné aux personnes de moins de 18 ans, nulle part dans le monde.

Publicité comportementale en ligne Comme l’exige la loi, General Mills n’a pas recours à des techniques de publicité comportementale en ligne (c’est-à-dire la collecte de données sur le comportement en ligne individuel sur les sites Web ou les applications de General Mills, puis l’utilisation de ces données pour diffuser de la publicité en ligne ciblée à ces personnes sur d’autres sites) à l’égard de toute personne âgée de moins de 18 ans.

Conformité

Nous prenons très au sérieux le respect des engagements de marketing responsable indiqués sur cette page et nous efforçons d’avoir un excellent historique de respect de nos engagements. À notre connaissance, et selon les rapports indépendants de conformité de la CFBAI (concernant ces engagements spécifiques), nous croyons que nous maintenons 100% de respect de nos engagements. Si nous découvrions ou étions informés d’un éventuel non-conformité, notre conseil du marketing responsable est chargé d’enquêter et de prendre des mesures correctives, y compris des initiatives de formation, visant à remédier au problème et à limiter le risque de récidive.